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Vamos explicar a Monitorização como um Serviço (MaaS)
Numa empresa globalmente competitiva, compreendemos a necessidade de garantir que os seus sistemas TIC se mantêm sempre funcionais. Como parte do nosso portefólio de Serviços de Gestão de TI, oferecemos Monitorização como Serviço (MaaS) para o ajudar a fazê-lo, gerindo remotamente todos os seus sistemas TIC.
Ao recolher dados e relatórios, podemos monitorizar serviços e aplicações num ambiente de nuvem pública ou privada. Isto permite-nos obter uma visão única de todos os seus sistemas empresariais e reconhecer e escalar problemas à medida que estes surgem. A nossa monitorização inclui o acompanhamento do desempenho, permitindo-lhe identificar tendências de disponibilidade e capacidade, governação de sistemas e administração da Gestão de Sistemas Empresariais (ESM).
Componentes do serviço
As nossas actividades de serviços abrangem cinco categorias principais:
Monitorização dos sistemas e recolha de dados
Gerir e apoiar a capacidade do conjunto de ferramentas ESM para monitorizar e comunicar o desempenho de componentes específicos da sua infraestrutura monitorizada
- Recolha de informações sobre o desempenho dos componentes abrangidos e armazenamento das mesmas numa base de dados associada
- Recolha de dados com base em limites pré-definidos, em intervalos definidos
- Relatórios de desempenho normalizados
Controlo das capacidades
- Gerir e apoiar a capacidade do conjunto de ferramentas ESM para monitorizar e comunicar o desempenho de componentes específicos da sua infraestrutura monitorizada
- Recolha de informações sobre a capacidade e armazenamento das mesmas na base de dados associada
- Recolha de dados com base em limiares acordados e pré-definidos, a intervalos definidos
Monitorização da disponibilidade
- Gerir e apoiar a capacidade do conjunto de ferramentas ESM para monitorizar e comunicar a disponibilidade de elementos específicos da sua infraestrutura gerida
- Recolha de informações sobre a disponibilidade e armazenamento das mesmas na base de dados associada
- Recolha de dados com base em limiares acordados e pré-definidos em intervalos definidos
- Fornecimento de dados brutos para permitir a criação de tendências de disponibilidade
Administração do sistema ESM - governação dos sistemas
- Ajudá-lo a definir e documentar as normas e a governação associada relacionadas com a implementação do ESM
- Acordar conjuntamente as normas e a governação a aplicar
- Utilizar a capacidade de monitorização e recolha de informações da ferramenta ESM para o ajudar a aplicar as normas e a governação da empresa
Administração do ESM - gestão de sistemas
- Fornecer gestão e apoio à implementação do ESM para garantir a funcionalidade operacional
- Garantir que todos os limiares definidos no conjunto de ferramentas do ESM só são alterados através de um processo de gestão da mudança
- Prestação de apoio de terceira linha em conformidade com um processo acordado
- Ligação com especialistas em tecnologia para otimizar o conjunto de ferramentas ESM, o que garante que os elementos correctos estão a ser monitorizados e que os limiares associados são acordados e definidos
- Acompanhamento da aplicação do sistema ESM para garantir o seu funcionamento contínuo
- Garantir que o conjunto de ferramentas ESM seja implantado em todos os componentes monitorizados de acordo com um calendário acordado
As eficiências da monitorização como serviço
Poupe custos
O MaaS permite-lhe reduzir os custos operacionais que podem ter sido gastos em recursos de monitorização, incluindo o hardware, o software e o pessoal experiente. Também lhe permite tirar partido das economias de escala que advêm de um maior número de licenças.
Conveniência
Obtenha suporte local para uma solução desenvolvida localmente que seja relevante e apropriada para o seu negócio e obtenha o benefício de programadores internos para adaptar o software às suas necessidades exclusivas.
Decisões executivas informadas
Tire partido das informações em tempo real e dos avisos precoces sobre os pontos fracos do sistema.
Porquê escolher a BCX?
- A equipa de especialistas em monitorização da BCX pode fornecer suporte e actividades de serviço como parte da sua solução de Monitorização como Serviço.
- Oferecemos capacidades de gestão de nível empresarial para garantir o melhor desempenho da sua classe.
- Oferecemos uma monitorização proactiva do estado que mostra os desvios dos valores aceitáveis em tempo real.